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评论:制定“直播带货”标准,三个问题很关键

发布日期:2020-06-07  作者:admin  来源:未知
 

三个问题是制定“实时交付”标准的关键

观察员

目前,还没有针对商品直播的直接和具体的法律规定,包括建立分类和监督标准、确定商品直播的性质以及解决信用、评估和消费者知情权这三个问题,这些问题需要在未来的标准中加以解决。

目前,“直播”无疑是最热门的电子商务销售模式,也是全媒体时代普通大众的网上“摊子”。它是整合旧铁路经济、交通经济和网络经济的一种新的经济形式。一部简单的手机可以解决就业、扶贫、滞销产品、消费体验等问题。然而,商品直播中存在的许多问题也受到广泛批评。

6月5日,《新京报》记者获悉,根据中国商业联合会发布的计划,中国商业联合会媒体与购物委员会将牵头起草行业首两个国家共同体标准《视频直播购物运营和服务基本规范》和《网络购物诚信服务体系评价指南》。这意味着第一个实时电子商务国家标准即将发布,这样“实时交付”就可以得到规范。

商品直播的本质是互联网红利的新授权。在未来,风口红利仍将长期存在。与其他新形式的网络经济一样,当前的商品直播也存在一些问题,如虚假宣传、平台责任不明、侵犯消费者权益、缺乏直接具体的相关法律规定等。因此,制定相关的行业标准非常重要,但在未来的标准中有三个关键问题需要解决。

首先,必须建立分类监管标准。直播产品有多种类型,它们所依据的法律法规也各不相同。因此,有必要在直播产品完全分类的基础上,进行有针对性的分类监管。

根据网络实践,直播大致可分为五类:直销类、排水宣传类、粉丝进口类、短片草类、第三方跳转类。其平台和锚的性质和责任、电子商务法和广告法的适用、产品审查、信用体系和售后责任都是不同的。

其中,直销类别与传统电子商务没有本质区别,但其他类别均为间接电子商务模式,相关责任有待进一步明确。特别是,第三方跳转类存在许多问题,责任主体会转移,甚至与直播平台的用户协议发生冲突,这在未来的标准中应该得到强调。

同时,我们需要回答商品直播的性质问题。在直销直播电子商务中,一般认为主持人对产品的介绍和解释应该包括在销售范围内,而不是广告法领域。锚是卖方,相关承诺应按照《消费者权益保护法》的相关规定履行。平台应在技术上支持直播销售内容的回放功能,以确保宣传内容的固定性。

但是,宣传其他类别的商品直播,如排水类,连续小麦类,粉末类等。应纳入《广告法》的规定范围,并应根据广告发布者、广告代言人等的性质明确界定分类。市场监管总局发布了关于网络广告的相关规定,目前正处于进一步修改法律的阶段。未来的新规定需要明确规定直播广告的类型。

第三方排水等类型的公示问题应属于广告法律制度。其中最关键的一点是,平台应按照《电商法》保存相关的视听信息,宣传类的栏目和直播应依法标注“广告”字样。

此外,信用、评估和消费者知情权等问题也有待解决。实时交付的最大问题是实时销售中信用数据的显示。实际上,主持人完全控制片段的广播或删除

缺少黑名单制度、信用评估制度和投诉监督制度的“活水经济”已经不远了。黑名单和信用系统不能局限于特定的平台。行业标准应充分参考国家网上信贷部和市场监管部关于黑名单制度的规定。为了打破规则一次,并禁止业务的生活,所有的消费者投诉必须收集和处理在规定的时间内。

直播的标准当然重要,但与直播行业的繁荣发展相比,标准显然太低,约束力远远不够。同时,除商业部外,直接广播和货物运输部、市场监督部、网络信函管理部、文化旅游部、新闻出版和消费者协会都是法律责任部门。

因此,今后应建立以市场监管部门、业务管理部门和网络信息管理部门为核心的跨部门监管模式,并尽快制定相关法律法规。只有通过立法才能保证创新,只有通过消费者权益至上才能真正将直播视为风口浪尖。

朱伟(中国政法大学传播法研究中心副主任)