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小程序下单 家门口提货 社区团购成新消费方向

发布日期:2020-06-09  作者:admin  来源:未知
 

小程序命令门去取货物

社区团购:在危险中寻找机会的新消费方向

阅读技巧

社区团购,即小项目在家里下订单和提货,已经成为流行期间许多消费者新的购物选择。相关人士表示,未来社区团购将进入一个稳步加速发展的时期,消费者需要更人性化的服务。

“各位,手工制作的桃酥已经被清理掉了!杨梅400克7.99元,大家过来看看!”名为“心爱宝贝”的微信“头儿”张女士在微信群里发了一条短信,群里有200名成员。很快,有人在小组中分享了一个链接。

这样的场景对湖北宜昌人徐峰(化名)来说并不陌生。自从疫情爆发以来,50多岁的徐峰已经学会使用微信连接龙和小程序,购买社区日常生活所需的许多商品。

疫情开始时,社区提供的爱心蔬菜和社区志愿者成立的生活用品购物小组成为徐峰采购的主要来源。她告诉记者,如今她严重依赖社区的“首领”购买食物,尤其是新鲜产品。

小型项目订单,送货上门

徐峰的“上校”是社区团购不可或缺的一部分。它们是连接平台和消费者的角色。不同于一般的团购,社区团购是针对生活在某个社区的居民群体。该平台为社区内的交易提供商品供应、物流存储和在线消费者活动。

打开一个社区团购微信小程序,记者发现进入界面后,第一个通知是获取当前位置信息,以确定消费者所在的社区。然后平台会自动在页面上显示消费者位置附近的“引导”和取物点的位置信息供消费者选择,实现上门取物。

平台上销售的产品包括海鲜和水产品、新鲜水果、时令蔬菜、肉类、家禽和鸡蛋、家居百货等,基本涵盖了日常生活的方方面面。

武汉市民李告诉记者,在疫情期间,她加入了十几个团购团体。目前,有四种常用的社区团购项目。由“团队负责人”建立的团购小组基本上有400人左右。

经济社会网络电子商务研究中心主任曹磊在接受《工人日报》记者采访时说,社区团购本质上是一种共享经济。这种模式不仅提供售前和售后服务,还解决了物流和配送的“最后一英里”问题。同时,在熟人的帮助下,它还可以在线和离线获得客户,降低成本,弥补传统电子商务的不足。

“安全方便”和“信任上校”

在采访中,许多社区团购的消费者告诉记者,由于疫情,他们会尽量避免去人多、离家远的地方。社区团购很好地解决了这个问题。

徐峰表示,前一天下午3点前在平台上购买的货物,可以在第二天上午9点至10点由"代表团团长"领取。“我基本上只能通过和‘上校’联系才能得到货物,而且货物丰富,便宜,取货方便。有些团购商品几秒钟就能卖出去,每个人都非常热衷于购买。”

徐枫表示,她选择在社区下订单的一个重要原因是她对“代表团团长”的信任。如果发现商品有质量问题,会在微信群里反馈,由“上校”及时处理,通过售后平台退款或补发优惠券。“上校”或小组其他成员的推荐会让我有尝试的欲望。例如,一个当地的鸡汤和一个当地的碗之前在平台上被介绍。“上校”自己接受了这个建议,几个成员也同意了。我也尝了尝,发现真的很好吃。”

相关调查显示,利益圈对消费者的购买行为产生了相当大的影响。超过50%的消费者认为兴趣圈朋友推荐的产品是可靠和重要的购物参考。

社区团购加速发展

“上校”张女士告诉记者,她第一次接触才子

在疫情开始时,货物通常直接从平台运送到社区门口。小区门口的空地作为分配区域。她一个接一个地给会员打电话来领取货物。随着疫情的持续改善,她在社区租了一个面积约为10平方米的车库,并为其配备了一个冰箱,以方便储存和收集货物。

记者梳理后发现,社区团购模式自2016年开始出现。两年后,这个领域逐渐引起了资本圈的关注,阿里巴巴、京东、品多等电子商务平台也进入了这个市场。然而,2019年,该行业的一些企业将因现金流断裂而倒闭,该行业的未来充满不确定性。业内人士表示,疫情的出现重振了社区团购的活力,一些人头平台的出现也使得社区团购模式不断变化。

曹磊告诉记者,社区团购1.0是一种新的社区零售社交电子商务模式,销售商品,关注家庭消费场景,如餐厅、厨房、客厅、卧室、卫生间等。2.0是商品销售和当地生活服务的整合,创造了一个区域性的在线综合商业巨头。“我认为在未来一段时间内,社区团购将进入一个稳步加速发展的时期。消费者需要更人性化的服务和更通用的语言消费场景。”

李沂蒙


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