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超前点播得让VIP会员感受到尊重-成都幻巧热点资

发布日期:2020-06-09  作者:admin  来源:未知
 

文化观察

贵宾会员在提前预订时应该感到尊重。

去年年底,会员吴某将爱奇艺告上法庭,因为爱奇艺以VIP会员为基础,以另一项收费为门槛,吸引用户提前观看热门剧《庆余年》。他认为这违反了成员协议。几天前,北京互联网法院裁定爱奇艺公司《爱奇艺VIP会员服务协议》部分无效。爱奇艺应连续15天向原告吴某提供爱奇艺平台“黄金贵宾会员”的权益,并赔偿吴某公证费1500元的损失。

该案判决后,舆论反响很大。在微博上,“爱奇艺提前判庆余年违法”的话题收到了5.4亿条评论。在智湖,成千上万的人在相关话题下讨论这个问题。这种流行一方面证实了现在确实有很多用户愿意为视频付费。另一方面,这也表明视频网站收费越来越快的“公愤”并不小。

经过半年的诉讼,吴某只“收获”了33,354名会员的15天补偿金,外加他自己的公证费,这笔钱本应属于他和所有付费会员。这不能称为“胜利”。事实上,正如法律专业人士所说,一般公众都会认为艾奇艺败诉。然而,在法律意义上,法院只认为某些条款无效,并不认为服务协议整体上违反了合同。更具体地说,爱奇艺的收费模式没有错,但服务跟不上步伐。

这显然会让那些发布“我希望这个成员有用”的用户感到不满意。不满的原因是法院的决定对视频网站没有太大的威慑作用。最多,在修订服务协议后,法院将继续实施先进的按需模式,甚至进一步发展其他异国情调的票价报表。无论如何,“一个人愿意战斗,一个人愿意受苦”。如果你想比其他人更早看几部流行电视剧,你需要付更多的钱。在国内流媒体平台上,这种模式也被认为是“没错”,但“没错”对吗?视频网站在追求利润的同时,能对用户表现出更多的尊重吗?至少不要让贵宾会员花钱后受委屈。

在视频网站的宣传中,VIP会员的身份是“尊贵的”。如果您购买会员,您不仅可以提前观看视频内容,还可以避免观看广告——。这已经成为用户对VIP会员的普遍认知。因此,为了超越这一共识水平,视频网站必须履行其告知和解释的义务。然而,很明显,当引入高级点播的“服务”时,视频网站并没有遵循相关的程序或与其成员进行有效的沟通。正如一些用户所说,它不接受会费,但不知道自己的权益和缴纳会费后权益的随机变化。

2018年,一些视频网站的会员在购买VIP会员资格后,仍然需要观看约15秒钟的广告,这也引起了很多批评。当时,这种情况被认为已经发生,因为视频网站投入了大量资金来争夺内容。在花费了巨额版权费和内容制作费后,他们需要通过多样化的盈利方式弥补损失。因此,当他们满是会员时,他们不得不观看广告。

到2019年,视频网站的损失将进一步增加。爱奇艺第三季度财务报告显示净亏损36亿元,而去年同期亏损约4.8亿元。今年年初,腾讯视频和优酷分别实现了80亿元的年度预算。亏损无法停止,因为视频网站仍然依赖烧钱的方式来扩张,付费会员的增长率也让这些视频网站变得不确定。因此,这种从老用户那里收集羊毛的做法自然会发生。一些人警告说,这种做法属于“喝斑鸠解渴”,但几个主要视频网站在同一轨道上竞争已经停止。

理解视频网站的焦虑,停止为了盈利而赔钱,是所有商业娱乐网站的正当追求。然而,这种追求不能基于用户的痛苦。相反,它应该改变发展战略,使用优化的商业模式来提高老用户的忠诚度并吸引新用户。美国流媒体巨头网飞在2019年第三季度实现净利润6.65亿美元,同比增长65%。中国视频网站可能希望更多关注网飞的所作所为,而不是专注于刺激老用户花更多的钱。一旦老用户的不满没有地方发泄,新用户也会退缩。无法实现商定的健康发展。

资料来源:中国青年报