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实名认证形同虚设 如何阻止“熊孩子”大额充值

发布日期:2020-06-10  作者:admin  来源:未知
 

实名认证形同虚设,一些平台引发的消费问题十分突出。

如何防止“熊海子”的充值和奖励?

有关方面建议加快游戏平台和直播平台建设,建立“实名认证支付前的人脸识别”双重认证系统

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在疫情期间,未成年人的学习和生活进一步依赖电子产品,未成年人私自收费、收受巨额奖励等问题引起了公众的关注。对此,社会各界呼吁加强监管和技术措施,解决未成年人沉迷网络游戏和盲目奖励的问题。

在疫情期间,许多孩子在前台上在线课程,在后台玩游戏或直播内容。许多家长反映说,他们的孩子“在网上学习,而他们的心在网上玩耍”和“在看主播时看老师”。

今天,消费者网与北京阳光消费大数据研究所联合发布的《疫情期间网课、网游、打赏舆情数据分析报告》(以下简称《报告》)显示,未成年人私自收费、收受巨额奖励的问题已经成为社会舆论的焦点。

对此,有关专家表示,对未成年人权益的损害应给予足够的重视。建议从根本上解决未成年人沉迷网络游戏和盲目奖励的问题,严格审查用户身份,控制登录时间,限制未成年人的充值和奖励。

对未成年人充电的抱怨仍在继续。

“不管是学校的课程作业还是校外教育培训课,网络电子设备都是普遍使用的。未成年人的自我约束能力本来就很弱,加之一些网络游戏公司只追求经济利益而忽视自身的社会责任,有的甚至故意诱导未成年人反复充电,为未成年人沉迷网络游戏埋下隐患。”北京阳光消费大数据研究所的负责人说。

记者注意到仍有一些在免费教育的幌子下推广网络游戏的直播平台。例如,在6月8日,直播平台如虎牙和斗鱼被中央电视台命名为通过“免费在线课程”向学生推广网络游戏。

未成年人玩网络游戏收取巨额费用并不罕见,消费者的投诉也没有停止。根据江苏省消费者保护委员会今年4月发布的《未成年人游戏充值、直播打赏调查报告》,一项对9款手机游戏APP的调查发现,3款手机游戏访客模式可以直接充电。9款游戏可以通过其他账户登录,实名认证只是一种形式。未成年人实名认证后,4场游戏的充值金额没有限制;未成年人的收费和退款过程很复杂。只有两个游戏成功退款。

“在流行期间,消费者每天都会收到关于网络游戏的咨询和投诉。其中,许多涉及未成年人的网络游戏消费。具体来说,实名认证的实施存在漏洞,未成年人可以绕过登录。支付过程中不需要认证,通过成人账户充值也没有上限。“广东省消费者委员会的相关负责人告诉记者。

此次发布的《报告》还显示,根据舆论监督数据,未成年人网络游戏纠纷主要集中在沉迷游戏和诱导充值上,特别是大额充值,通常涉及退款。有很多投诉是由平台不退还费用引起的。

诱使未成年人接受奖励的问题十分突出。

根据中国互联网信息中心发布的最新数据,截至2020年3月,直播用户数量达到5.6亿,即中国62%的网民是直播用户。除了过去的现场音乐会、真人秀、游戏和运动,还有越来越多的日常生活现场,如学习、消费和娱乐。

记者从采访中了解到,目前大多数直播软件都有奖励功能。用户可以通过绑定微信或支付宝从平台上购买礼物,并将其发送给直播主持人。一些直播平台甚至要求用户购买虚拟货币来观看直播。在这种情况下,未成年学生经常出现在媒体上,当他们的父母不注意偷偷玩主机的星星盛宴。

《报告》

此外,还有一些平台利用色情和粗俗的现场直播来获取奖励。记者6月5日从国家网络信息办公室了解到,该办公室已部署和调查了一批利用黄色和低俗直播内容诱导奖励的案件,并对“姚梅现场”、“触手现场”、“9158美容视频”、“喵现场”、“姚现场”、“桃现场”、“斑比现场”等平台传播网络低俗直播内容实施行政处罚。

建议加快建立双重认证体系。

“一些平台诱使未成年人充电并接受奖励,这对未成年人的身心健康、习惯养成和学习有害。社会各界必须给予足够的重视。中国人民大学法学教授刘俊海说。

近日,最高人民法院发布指导性意见,明确规定限制民事行为能力人未经其监护人同意,参与网络游戏或视频直播游戏的,应支持其监护人的退款请求。

刘俊海认为,这意味着相关工作已经迈出了积极的一步。但是,从长远来看,我们仍然需要从根本上解决未成年人沉迷网络游戏和盲目奖励的问题,严格审查用户身份,控制登录时长,限制未成年人奖励。

“要规范和督促网络游戏平台和企业积极承担社会责任,诚信守法经营,积极采取游戏分类、实名认证、人脸识别认证等有效措施。限制未成年人可以充值的金额和登录的时间。同时,尽量简化退款程序,依法维护未成年人的合法权益。”刘俊海说。

江苏省消费者保护委员会建议加快游戏平台和直播平台的建设,建立“实名认证支付前的人脸识别”双重认证系统。

“网络游戏和网络奖励的问题很复杂,涉及到网络、教育、游戏等多个方面。只有充分发挥各行业监管部门的优势,形成有效的监管合力,才能保护消费者权益,促进相关行业的健康发展。”北京阳光消费大数据研究所所长表示。(北京,6月9日)


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