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服务业“疫”中谋变:业态转型“呼唤”数字化

发布日期:2020-06-10  作者:admin  来源:未知
 

(抗击新冠肺炎)服务业“疫”中谋变:业态转型“呼唤”数字化创新

新华社成都6月9日电(记者岳宜通)四川省服务业发展大会及其配套活动8日至10日在成都举行。许多行业“头面人物”指出,由于新皇冠肺炎疫情的影响,服务业已经加速向新阶段转型和发展。有必要在“流行病”中寻求变化,通过数字创新实现“弯道超车”。

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信息地图:市民正在扫描进入餐馆的代码。王芳摄影

中国国家统计局发布的数据显示,今年前四个月,社会消费品零售总额同比下降7.5%,实物商品网上零售增长8.6%,占社会消费品零售总额的24.1%。服务业已经成为中国经济中最大的产业。

流行期间,以餐饮、旅游为代表的传统服务业一度遭遇“寒冬”,而游戏、外卖等新兴服务业实现“逆势增长”,中国人的数字消费能力大幅提升。阿里巴巴集团副总裁方建生表示,服务行业的数字化进程已经被疫情推至“快进”。

方建生表示,服务业在拉动内需方面发挥着重要作用。蔬菜和药品的网上购物已经成为一种新的需求。无论是小商店、博物馆还是星级酒店,企业对“上网”的要求越来越高,大量中小企业渴望快速提升自己的数字能力。“生活服务行业正在出现新的变化,新的数字基础设施得到了更多企业的认可。”

截至2018年底,中国中小企业数量已超过3000万。腾讯集团副总裁潘华认为,中小企业作为产业转型和跨越的微观基础,能否实现数字化转型是中国提升国际竞争力的关键。她说,数字生活在流行期间得到普及,对数字技术的各种需求得到激活,虽然服务行业的中小企业受到影响,但它们也应该看到新的机遇,利用数字创新开创新的发展局面。

“疫情给公司带来了危机测试,也带来了活力的变化。该公司的发展模式已经升级。”海底捞国际控股有限公司执行董事邵志东表示,目前中国已有700多家海底捞门店恢复运营。为了有效减少服务人员与顾客之间的接触,一些海底捞商店采用了机器人送餐服务,并依靠互联网来加强网上销售。传统餐饮业应积极创新消费增长方式,推广新技术,不断加强消费方式、消费场景和消费方式的创新,促进新常态下新餐饮时尚的形成

“传统的音乐会只能为几百人服务,但转而使用网络可以带来数亿观众,并大大降低边际成本。”完美世界控股集团有限公司董事长迟玉峰表示,数字效率提升和智能升级是企业未来发展的关键。数字化可以克服传统服务经济中效率低的缺点,提高效率。智能化将促进服务业的规模效益和产业升级。“在后疫情时代,中国的经济和社会秩序正在逐步恢复。创新增长需要新动力。优质服务业面临新机遇,呈现新发展趋势。”

中国物流与采购联合会副主席何登才认为,作为服务业的基础和主导产业,疫情对物流业转型提出了更大的考验,应加快物流业的智能化转型升级。他建议开发新一代信息网络,扩展5G应用,建立数据中心,促进物流信息的互联和共享。同时,结合新基础设施和新型城镇化建设,完善县、乡、村三级物流配送体系,形成便捷高效的物流配送体系


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